Condiciones de los productos de Lannore

Versión: 2026-11-03.1 (sustituye a 2026-11-01.1)
Idioma: español. La versión en español se aplica a toda persona que acepte este documento en español; ninguna otra versión lingüística prevalece sobre ella. Las demás versiones lingüísticas tienen el mismo contenido.
Prestador: RPK Digital Solution GbR Khorsandi Khayamdar, que explota la marca AGIMetis y el producto Lannore, Ludwig-Quidde-Straße 5, 13127 Berlín, Alemania («Lannore», «nosotros», «nos»)
Contacto: contact@agimetis.com
Estado: Se aplica desde su publicación en la aplicación.

Estas Condiciones de los productos describen lo que recibe con cada producto de Lannore. Complementan las Condiciones de uso y el módulo de compra del vendedor que se muestra en el proceso de compra. Los detalles que se muestran antes de la compra prevalecen sobre estas condiciones.

1. Normas para todos los productos

1.1 Cada producto es personal y está vinculado a su cuenta de Lannore. No puede transferirlo, revenderlo ni compartirlo; el acceso para varias personas de un mismo hogar no está incluido (Condiciones de uso, apartado 2.2).

1.2 Las películas se reproducen en streaming en un navegador o una aplicación compatibles, en cualquier dispositivo en el que haya iniciado sesión, con una calidad de hasta 1080p que se adapta a su conexión. No hay descargas.

1.3 Una película está disponible en los países para los que se concedió su licencia. Dentro de la Unión Europea, el acceso de pago sigue disponible mientras viaja (Condiciones de uso, apartado 17.1.2a).

1.4 Todo lo que compra está libre de publicidad. Cuando un patrocinador haya financiado una película o un programa, puede aparecer una mención de patrocinio neutra en la que no se puede hacer clic.

1.5 Cada película muestra su clasificación por edades antes de la compra y cuando comienza. Las películas que requieren una verificación de edad fiable no se venden hasta que esta se haya implantado.

2. Alquiler

2.1 Un alquiler le da acceso a una película. Puede iniciarlo en un plazo de 30 días desde la compra. Desde el primer inicio correcto de la película, puede verla tantas veces como desee durante 48 horas.

2.2 Si no inicia un alquiler en un plazo de 30 días, este caduca y reembolsamos automáticamente el precio íntegro.

2.3 Si es miembro de Lannore Plus, sigue pagando por las películas que solo se ofrecen en alquiler. Una película que está en el catálogo Plus de su país no requiere alquiler mientras dure su suscripción.

3. Entrada de estreno

3.1 Una entrada de estreno le da acceso a la proyección de una película en la fecha y hora de inicio indicadas al comprar, en la zona horaria de su dispositivo, y a su repetición durante 48 horas desde el inicio del estreno.

3.2 Puede cancelar su entrada directamente en la aplicación, con reembolso íntegro, hasta 24 horas antes de que comience el estreno.

3.3 Si cambiamos la fecha o la hora de un estreno, se aplican la nueva fecha y hora, y puede cancelar hasta 24 horas antes del nuevo inicio. Si cancelamos un estreno, reembolsamos íntegramente la entrada. Si un fallo técnico por nuestra parte impide la proyección y no podemos ofrecer una sustitución utilizable en un plazo de 24 horas, reembolsamos automáticamente la entrada.

3.4 Durante un estreno, los miembros con entrada pueden participar en su chat y enviar preguntas. Se aplican las Normas de la comunidad; moderamos el chat y podemos eliminar aportaciones.

4. Lannore Plus

4.1 Lannore Plus es una suscripción que le da acceso, sin publicidad, a las películas del catálogo Plus de su país. Decidimos qué películas se incorporan al catálogo, durante qué periodo y en qué países, dentro de los derechos que conceden sus creadores. Las películas pueden incorporarse y salir; le mostramos el catálogo vigente antes de que se suscriba e informamos a los miembros que hayan guardado o iniciado una película al menos una semana antes de que salga.

4.2 Plus no incluye las películas que solo se ofrecen en alquiler, los estrenos, los créditos ni los pases.

4.3 Planes: mensual o anual, al precio indicado antes de suscribirse. Hay disponible una prueba gratuita de 7 días, una vez por cuenta y por método de pago; se convierte en una suscripción de pago salvo que cancele antes de que termine, y le enviamos un recordatorio por correo electrónico antes de ese momento.

4.4 Una suscripción se renueva automáticamente. El apartado 6 de las Condiciones de uso regula la duración, la renovación, la cancelación y los cambios de precio. Puede cancelar en cualquier momento con «Cancelar contratos aquí» (app.lannore.com/contracts/cancel).

5. Film Pass

5.1 Un Film Pass contiene tres créditos. Cada crédito puede canjearse por un alquiler de una película apta conforme al apartado 2. Son aptos los alquileres estándar; un crédito no puede utilizarse para estrenos ni para nuevos lanzamientos marcados como premium.

5.2 Los créditos son válidos durante 12 meses desde la compra. Mostramos la fecha de caducidad en su cuenta y le enviamos un recordatorio por correo electrónico antes de que caduquen los créditos no utilizados. Llegado ese momento, los créditos no utilizados caducan sin reembolso.

5.3 Los créditos son personales e intransferibles, no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero, recargarse ni cambiarse por otros productos.

5.4 Puede desistir de la compra hasta que canjee el primer crédito (Condiciones de uso, apartado 17). Un reembolso elimina los créditos no utilizados; los créditos ya canjeados siguen considerándose cumplidos.

6. Founding Pass

6.1 El Founding Pass es un paquete de compra única para los primeros miembros. Se vende durante 90 días desde el inicio de su venta en la web; la aplicación muestra cuándo finaliza la venta. No hay límite en el número de pases, y cada cuenta puede comprar un Founding Pass. Contiene:

6.2 El Founding Pass no otorga ninguna participación en RPK ni en sus beneficios, ningún derecho de voto o de participación ni derecho alguno a un rendimiento financiero. No es una inversión.

6.3 Mostramos la fecha de caducidad de los créditos y de la entrada en su cuenta y le enviamos un recordatorio por correo electrónico antes de que caduquen. Los créditos no utilizados y una entrada no utilizada caducan a los 12 meses sin reembolso; la insignia y el acceso al canal se mantienen.

6.4 Las ventas pueden interrumpirse temporalmente mientras el catálogo aún no ofrezca suficientes películas para canjear los créditos; lo indicamos en la aplicación. Si ponemos fin al servicio mientras los créditos o la entrada sigan siendo válidos, reembolsamos la parte no utilizada en proporción a las prestaciones no utilizadas.

6.5 Puede desistir de la compra hasta que canjee el primer crédito o utilice la entrada (Condiciones de uso, apartado 17). Un reembolso elimina las prestaciones no utilizadas, la insignia y el acceso al canal.

7. Canal de la comunidad para miembros fundadores

7.1 Los miembros fundadores cuyo pase no haya sido reembolsado y el equipo de Lannore pueden leer y escribir publicaciones breves en el canal (hasta 1.000 caracteres, un máximo de 10 publicaciones por hora). Las publicaciones del equipo están marcadas como tales.

7.2 Se aplican las Normas de la comunidad. Puede eliminar sus propias publicaciones en cualquier momento y denunciar o bloquear a otros miembros. Los moderadores pueden ocultar una publicación que incumpla las normas; indican el motivo y se lo comunicamos a su autor.

7.3 Podemos cambiar la forma del canal, por ejemplo trasladarlo a otro lugar de Lannore, siempre que los miembros fundadores conserven un medio equivalente para comunicarse entre sí y con el equipo.