Condiciones de uso de Lannore

Versión: 2026-11-03.1 (sustituye a 2026-11-01.1)
Idioma: español. La versión en español se aplica a toda persona que acepte este documento en español; ninguna otra versión lingüística prevalece sobre ella. Las demás versiones lingüísticas tienen el mismo contenido.
Prestador: RPK Digital Solution GbR Khorsandi Khayamdar, que opera la marca AGIMetis y el producto Lannore, Ludwig-Quidde-Straße 5, 13127 Berlín, Alemania, representada por sus socios Ramin Khorsandi y Parisa Khayamdar («Lannore», «nosotros», «nos»)
Contacto: contact@agimetis.com
Estado: Se aplica desde su publicación en la aplicación.

Los apartados 1 a 16 se aplican a todos los miembros en todo el mundo. El apartado 17 contiene las normas para determinados países y regiones; cuando difiere de los apartados 1 a 16, prevalece para los miembros que residen allí.

1. Ámbito de aplicación y disponibilidad

1.1 Estas condiciones rigen su cuenta de Lannore y el uso que haga de Lannore en la web (app.lannore.com), en Android y en Google TV, incluidas todas las compras y suscripciones que realice en Lannore.

1.2 Si publica películas como creador, se aplican además las Condiciones para creadores y la licencia de cada película. Las organizaciones utilizan Lannore en virtud de un acuerdo escrito independiente. Las condiciones generales propias de usted no se aplican, aunque no nos opongamos a ellas.

1.3 Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales. Nuestras Normas de la comunidad y nuestra Política de derechos de autor y retirada describen las normas sobre contenidos y conducta y forman parte de estas condiciones. Nuestra Política de reembolsos y pagos y nuestra Política de protección de menores explican los pagos, los reembolsos y la protección de los menores. Cada temporada de los premios se rige por el Reglamento de los premios de Lannore y por su reglamento de temporada publicado.

1.4 Estas condiciones son la parte general de todo contrato que celebre en Lannore. Para cada compra se aplican además:

Cuando estos documentos difieran, prevalece el más específico: los datos que se muestran antes de comprar, después el módulo de compra, después las Condiciones de los productos, de Super-Danke, de Creator Pro o de publicidad, y después estas condiciones.

1.5 Lannore está disponible en los países en los que la aplicación le permite registrarse, ver y comprar; las compras pueden estar disponibles en menos países que el visionado. Lannore no se ofrece en China continental, en Rusia o Bielorrusia, ni en países y regiones sujetos a sanciones integrales (actualmente Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y las regiones ocupadas de Ucrania). No puede utilizar Lannore si usted, o una organización por cuya cuenta actúe, figura en una lista de sanciones de las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Reino Unido o los Estados Unidos. No puede utilizar medios técnicos para ocultar dónde se encuentra con el fin de eludir estas restricciones.

2. Su cuenta

2.1 Debe tener al menos 18 años y ser una persona mayor de edad y con capacidad para contratar en su lugar de residencia (por ejemplo, 19 años en Corea del Sur). Al crear una cuenta, confirma que cumple estos requisitos.

2.2 Cada persona puede tener una sola cuenta. Su cuenta es personal e intransferible y no puede venderse ni compartirse. Mantenga en secreto su contraseña y su segundo factor e infórmenos sin demora si sospecha de un uso indebido. Usted es responsable de la actividad de su cuenta que haya causado de forma culpable, en particular por no mantener seguras sus credenciales.

2.3 Sus datos deben ser exactos y mantenerse actualizados, en particular su dirección de correo electrónico y su país, porque enviamos los mensajes contractuales a esa dirección y determinamos los precios, los impuestos y la disponibilidad según el país.

2.4 No existe derecho a una cuenta. Podemos rechazar un registro, en particular para proteger el servicio o a otros miembros, o porque Lannore no se ofrece en el lugar donde usted reside.

3. Qué ofrece Lannore

3.1 Lannore es una plataforma de selección propia para el streaming de cine independiente. Según la película, puede verla gratuitamente, alquilarla, asistir a un estreno de pago, canjear un crédito o verla con Lannore Plus. Las películas solo se ofrecen en streaming; no facilitamos descargas.

3.2 El catálogo cambia. Las películas se añaden y se retiran según las licencias de las que disponemos. Las películas a las que puede acceder dependen de su país, su dispositivo, la clasificación por edades de la película y la ley de su lugar de residencia; podemos hacer que una película deje de estar disponible en un país para cumplir la legislación local. Salvo que una compra incluya expresamente una película concreta, no tiene derecho a una película determinada ni a que siga estando disponible.

3.3 Para ver películas necesita una conexión a internet, un navegador o dispositivo compatibles y, para algunos contenidos, una versión actual de la aplicación. La calidad de imagen se adapta a su conexión y es de 1080p como máximo. Las películas están protegidas por medidas técnicas, en particular un acceso de streaming firmado y de duración limitada.

3.4 Desarrollamos Lannore de forma continua. Podemos modificar, añadir o eliminar funcionalidades gratuitas. Para los productos digitales que haya pagado, se aplica el apartado 9.

3.5 Clasificación por edades. Cada película lleva una clasificación por edades que mostramos en su página, en la zona de compra y cuando comienza, junto con sus principales motivos. Las películas que solo puedan mostrarse a adultos tras una verificación de edad fiable (por ejemplo, las películas clasificadas para mayores de 18 años) no están disponibles hasta que exista dicha verificación. Nuestra Política de protección de menores explica cómo se clasifican las películas.

3.6 Avisos sobre IA. Cuando una película contiene imágenes, sonido o vídeo realistas generados o manipulados con inteligencia artificial que podrían parecer auténticos (una ultrasuplantación («deepfake»)), lo indicamos en su página y cuando comienza.

3.7 Publicidad y menciones de patrocinio. Las películas gratuitas y otras zonas gratuitas de Lannore pueden mostrar publicidad. La publicidad siempre está marcada como tal e indica el nombre del anunciante; «¿Por qué veo esto?» explica por qué se muestra, y usted puede denunciarla. Seleccionamos la publicidad únicamente por el contexto, por ejemplo la película, la colección o el estreno que está viendo y su país, nunca por un perfil personal. Lannore Plus no tiene publicidad, y tampoco la tiene nada de lo que usted haya pagado (un alquiler, un crédito canjeado, un estreno de pago). Cuando un patrocinador haya financiado una película o un programa, puede aparecer una mención neutra y no clicable como «Con el apoyo de…»; no es publicidad y no contiene ninguna oferta.

3.8 Películas y otros contenidos. Las películas son obras de sus creadores y reflejan las opiniones de estos, no las nuestras. No comprobamos la exactitud de los hechos que muestran y no prometemos que una película vaya a ser de su agrado.

4. Ofertas de pago

4.1 Actualmente ofrecemos:

4.2 Las Condiciones de los productos describen cada producto en detalle. Los datos que se muestran antes de comprar, en particular el precio, el periodo de acceso, el vendedor y el contenido incluido, forman parte de su contrato. Si difieren de estas condiciones, prevalecen.

4.3 Los precios se muestran en su moneda e incluyen el impuesto sobre el valor añadido, el impuesto sobre bienes y servicios o un impuesto similar que el vendedor deba cobrar en su lugar de residencia. Su banco puede cobrar comisiones por los pagos en moneda extranjera. Los costes adicionales, como los de su conexión a internet, corren por su cuenta.

5. Celebración del contrato y pago

5.1 Quién le vende. RPK no vende por sí misma a los consumidores. Antes de que pague, Lannore le muestra quién le vende el producto:

En todos los casos, RPK proporciona los contenidos y las funcionalidades que usted compra y es responsable de ellos tal como se describe en las Condiciones de los productos. Los creadores nunca son los vendedores del acceso a sus películas.

5.2 Pedido. Lannore le muestra un resumen con el producto, el precio con impuestos incluidos, el periodo de acceso y el vendedor. Puede corregir los datos introducidos hasta que pulse el botón final. Al pulsar el botón marcado con una obligación de pago inequívoca (por ejemplo, «Pagar», «Comprar ahora» o «Suscribirse con obligación de pago»), realiza una oferta vinculante. El módulo de compra del vendedor explica cuándo se celebra el contrato y cómo se paga.

5.3 Los precios son exigibles al celebrarse el contrato, y las cuotas de suscripción, al inicio de cada periodo de facturación. Si un pago falla, podemos suspender el acceso hasta que se pague.

5.4 Antes de que pague por contenido digital, Lannore le pide que confirme que desea que el acceso comience de inmediato; antes de que se suscriba, le pide también que acepte por separado la renovación automática. Tras cada compra le enviamos por correo electrónico una confirmación que contiene los datos del contrato, estas condiciones y, cuando proceda, dicha solicitud. El vendedor también le envía su propio recibo.

5.5 El idioma del contrato es el alemán o el inglés, según lo que elija en Lannore, u otro idioma si Lannore ofrece estas condiciones en él y usted las acepta en ese idioma. Se le aplica la versión que aceptó; ninguna otra versión lingüística prevalece sobre ella. Almacenamos sus pedidos; puede verlos en su cuenta. Las condiciones que aceptó siguen disponibles en su dirección con número de versión. No nos hemos adherido a ningún código de conducta.

5.6 Reembolsos a través del vendedor. Cuando estas condiciones o las Condiciones de los productos indiquen que reembolsamos un precio, hacemos que el vendedor que le cobró (Link o Google Play) pague el reembolso al método de pago que usted utilizó. Si el vendedor no lo paga, se lo pagamos a usted directamente. No tiene que solicitar el reembolso dos veces.

6. Lannore Plus

6.1 Prueba. Cuando ofrezcamos una prueba gratuita, cada cuenta y cada método de pago pueden utilizarla una vez. La prueba se convierte en una suscripción de pago al precio indicado, salvo que cancele antes de que termine. Le enviamos un recordatorio por correo electrónico antes de que termine la prueba.

6.2 Duración y renovación. Un plan mensual tiene una duración indefinida, se factura cada mes y puede cancelarse en cualquier momento con efecto al final del mes en curso. Un plan anual tiene una duración de un año; después continúa por tiempo indefinido y puede cancelarlo en cualquier momento con un mes de preaviso. Si cancela un plan anual después de su primer año, reembolsamos a prorrata la cuota que pagó por adelantado correspondiente al tiempo posterior a la fecha en que surta efecto su cancelación. Al menos 30 días antes de que termine cada año de un plan anual, le indicamos por correo electrónico la última fecha para cancelarlo de modo que el plan termine con ese año y qué ocurre si no cancela.

6.3 Cancelación. Puede cancelar en línea con «Cancelar contratos aquí» (app.lannore.com/contracts/cancel), que funciona sin iniciar sesión, por correo electrónico o mediante cualquier otra declaración clara. Sin iniciar sesión, usted indica la dirección de correo electrónico de su cuenta y el plan; también informamos de la cancelación a esa dirección. Confirmamos cada cancelación por correo electrónico con la fecha en que surte efecto. Una suscripción comprada en la web también puede cancelarse en su cuenta de Link (link.com); una suscripción comprada a través de Google Play se cancela en Google Play. El acceso continúa hasta que la cancelación surta efecto. Su derecho legal a resolver por justa causa no se ve afectado.

6.4 Catálogo. Plus da acceso a las películas del catálogo Plus mientras estén en él, sin publicidad. El catálogo Plus es una selección que cambia: decidimos qué películas se incorporan a él, durante qué periodo y en qué países, dentro de los derechos que conceden sus creadores. Por tanto, las películas pueden entrar en Plus y salir de él; una película que solo se ofrece en alquiler sigue siendo de alquiler también para los miembros de Plus. Antes de que se suscriba, le mostramos las películas que están actualmente en Plus en su país. Informamos a los miembros que hayan guardado o iniciado una película al menos una semana antes de que salga de Plus.

6.5 Cambios de precio. Solo podemos cambiar el precio de una suscripción en curso con su consentimiento. Se lo solicitaremos con la debida antelación antes de que se aplique el nuevo precio. Si no da su consentimiento, su suscripción continúa al precio anterior, pero en ese caso podemos ponerle fin con efecto al final de un periodo de facturación, con al menos un mes de preaviso.

6.6 Fin de la suscripción por nuestra parte. Podemos poner fin a una suscripción con efecto al final de un periodo de facturación, con al menos un mes de preaviso, por ejemplo si dejamos de ofrecer Plus. Si le ponemos fin durante un periodo que haya pagado, reembolsamos a prorrata la parte no utilizada.

7. Desistimiento, cancelación y reembolso de compras

7.1 Que pueda desistir de una compra depende de la ley de su lugar de residencia y de las condiciones del vendedor. El apartado 17 establece el derecho de desistimiento para los países y regiones en los que existe, incluido el modo en que se extingue anticipadamente en el caso del contenido digital. Los clientes empresariales no tienen derecho de desistimiento.

7.2 Puede declarar el desistimiento en línea con «Desistir del contrato aquí» (app.lannore.com/contracts/withdraw) durante los primeros 14 días posteriores a una compra, sea cual sea su lugar de residencia. Confirmamos la recepción por correo electrónico de inmediato, nos encargamos de que el vendedor gestione su desistimiento y le comunicamos el resultado.

7.3 Cuando ni el apartado 17 ni la ley de su país le concedan un derecho de desistimiento, la compra de contenido digital es definitiva una vez que se le haya facilitado el acceso. Sus derechos en caso de productos defectuosos (apartado 9) y la cancelación de entradas de estreno (apartado 4.1) no se ven afectados.

8. Normas de uso de Lannore

8.1 Solo puede utilizar las películas para verlas de forma privada y con fines no comerciales. No puede copiarlas, descargarlas, grabarlas, retransmitirlas, exhibirlas públicamente, distribuirlas ni editarlas, ni eludir la protección técnica ni los controles de región, edad o acceso, salvo cuando la ley lo permita expresamente.

8.2 No puede:

8.3 Comentarios. Usted es responsable de sus comentarios. Al publicar uno, nos concede un derecho gratuito, no exclusivo y mundial a almacenarlo y mostrarlo dentro de Lannore mientras esté en línea. Puede eliminar sus comentarios en cualquier momento. No prometemos conservar los comentarios de forma permanente. Este apartado también se aplica a los mensajes de Super-Danke y a las publicaciones en el canal de la comunidad para miembros fundadores; las Condiciones de Super-Danke y las Condiciones de los productos los describen.

8.4 Denuncias. Puede denunciar contenidos o conductas que considere ilícitos o contrarios a estas condiciones mediante la función de denuncia de la aplicación o por correo electrónico. Facilite suficientes datos para que podamos localizarlos y evaluarlos. Revisamos las denuncias con atención y decidimos con prontitud; las denuncias deliberadamente falsas pueden dar lugar a medidas conforme al apartado 8.5.

8.5 Nuestras medidas. Si existen indicios concretos de una infracción de la ley o de estas condiciones, podemos, teniendo en cuenta sus intereses legítimos y actuando de forma proporcionada: retirar o restringir contenidos, advertirle, restringir funcionalidades, excluir el tiempo de visionado o los votos afectados por una manipulación, suspender su cuenta temporalmente o poner fin a ella (apartado 13). Las decisiones sobre contenidos las toman personas; las señales automatizadas solo nos ayudan a detectar abusos y fraudes. Le comunicamos la medida y sus motivos, salvo que la ley nos lo impida, y puede solicitarnos que revisemos la decisión en la aplicación («Decisiones y recursos») o por correo electrónico. Su derecho a acudir a los tribunales no se ve afectado.

9. Sus derechos si algo no funciona

9.1 Para los productos digitales que haya pagado, tiene los derechos que la legislación en materia de consumo de su país le concede en caso de contenido digital defectuoso o no suministrado; el apartado 17 los indica para varias regiones.

9.2 Podemos modificar un producto digital de pago si existe un motivo válido, como la adaptación a nuevas tecnologías, un cambio en la legislación o en las licencias, la seguridad o nuevas funcionalidades, siempre que la modificación sea gratuita para usted y le informemos de forma clara. Si la modificación perjudica su acceso o su uso de forma más que insignificante, puede poner fin al contrato en un plazo de 30 días desde que se le informe, y reembolsamos la parte no utilizada de cualquier precio pagado por adelantado.

9.3 Mantenemos Lannore con diligencia, pero no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida. Programamos el mantenimiento fuera de las horas punta cuando nos es posible. El streaming también depende de su dispositivo, de su conexión y de redes de terceros que no controlamos. Una cuenta gratuita no le da derecho a un nivel determinado de disponibilidad; para los productos digitales que haya pagado, se aplica el apartado 9.1.

10. Responsabilidad

10.1 Respondemos sin limitación por dolo y culpa grave, por daños a la vida, a la integridad física o a la salud, conforme a la legislación sobre responsabilidad por productos defectuosos, por defectos ocultados dolosamente y en virtud de cualquier garantía que hayamos otorgado. Solo existe una garantía cuando la denominamos expresamente garantía.

10.2 Por culpa leve solo respondemos si incumplimos una obligación contractual esencial, es decir, una obligación cuyo cumplimiento es lo que hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia usted puede confiar habitualmente. En ese caso, nuestra responsabilidad se limita a los daños que eran previsibles y típicos de este tipo de contrato en el momento de su celebración.

10.3 En los demás casos, queda excluida nuestra responsabilidad. Estas limitaciones también se aplican a nuestros socios, empleados y auxiliares. Sus derechos conforme al apartado 9.1 y cualquier responsabilidad que la ley de su lugar de residencia no nos permita excluir o limitar no se ven afectados.

10.4 Si, de forma culpable, vulnera derechos de terceros mediante sus contenidos o su uso de Lannore, nos mantendrá indemnes frente a las reclamaciones de esos terceros, incluidos los costes razonables de nuestra defensa jurídica. Le informaremos de dichas reclamaciones sin demora y le daremos la oportunidad de responder.

11. Lannore Awards

Puede votar en una temporada de los premios conforme al Reglamento de los premios de Lannore y a las normas publicadas de la temporada, con un voto por categoría y solo después de haber visto al menos la parte de la película que exijan las normas. Podemos excluir votos basados en manipulación o en varias cuentas. No existe derecho a un resultado determinado.

12. Derechos sobre Lannore

Lannore, su software, su diseño y sus marcas nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes; las películas pertenecen a los titulares de sus derechos. Aparte de los derechos concedidos expresamente en estas condiciones, no recibe ningún derecho. Si nos envía sus opiniones, podemos utilizarlas sin ninguna obligación hacia usted.

13. Fin del contrato

13.1 Puede poner fin al contrato de su cuenta en cualquier momento eliminando su cuenta en los ajustes de la cuenta o comunicándonoslo. La eliminación surte efecto 30 días después de su solicitud, que puede cancelar durante ese tiempo. Las suscripciones en curso deben cancelarse antes. Cuando se elimina su cuenta, finaliza el acceso adquirido para ella, incluidos los alquileres, las entradas y los créditos no utilizados. Sus derechos legales, incluido cualquier derecho de desistimiento, no se ven afectados.

13.2 Podemos poner fin a una cuenta gratuita en cualquier momento con un mes de preaviso. Si, sin justa causa, ponemos fin a una cuenta que disponga de acceso de pago no utilizado, reembolsamos a prorrata la parte no utilizada.

13.3 Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por justa causa sin preaviso. Para nosotros, la justa causa incluye en particular las infracciones graves o reiteradas de estas condiciones, la manipulación de pagos, votos o tiempo de visionado, el fraude, una exigencia legal o una infracción que continúe tras una advertencia. Si resolvemos por una justa causa de la que usted sea responsable, no hay reembolso por el acceso no utilizado, salvo que la ley lo exija.

14. Modificaciones de estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones por un motivo válido, como nuevas funcionalidades, un cambio en la legislación o en las resoluciones judiciales, nuevos países o nuevos requisitos de seguridad. Las modificaciones solo se aplican con su consentimiento: le mostramos la nueva versión en la aplicación y le pedimos que la acepte antes de continuar. Si no la acepta, podemos poner fin al contrato con un mes de preaviso y, en el caso de una suscripción, con efecto al final de un periodo de facturación, y reembolsamos a prorrata cualquier importe no utilizado pagado por adelantado. Las modificaciones nunca afectan a las compras ya realizadas.

15. Cesión del contrato

Podemos ceder este contrato a una empresa que dé continuidad a Lannore. Se lo comunicaremos con antelación y, en ese caso, podrá poner fin al contrato con efecto desde la cesión; reembolsamos a prorrata cualquier importe no utilizado pagado por adelantado.

16. Ley aplicable, litigios y disposiciones finales

16.1 Se aplica el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y de las normas alemanas de conflicto de leyes. Si es consumidor, esta elección de ley no le priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley del país de su residencia habitual. El apartado 17 puede disponer otra cosa para una región.

16.2 Si es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, los tribunales de Berlín (Alemania) tienen competencia exclusiva. Si es consumidor, puede iniciar un procedimiento ante los tribunales que permita la ley de su lugar de residencia.

16.3 Si una disposición de estas condiciones no es válida, el resto de las condiciones sigue siendo válido y, en lugar de la disposición no válida, se aplican las disposiciones legales.

16.4 Las notificaciones dirigidas a nosotros deben enviarse a contact@agimetis.com. Esta dirección es también nuestro punto único de contacto para los miembros y las autoridades en virtud del Reglamento de Servicios Digitales; puede escribirnos en inglés o en alemán. El apartado 17.1.8 añade otros idiomas para los consumidores de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo. Nuestros datos completos como prestador figuran en el Aviso legal de Lannore.

17. Condiciones regionales

17.1 Unión Europea y Espacio Económico Europeo

17.1.1 Productos digitales defectuosos. Tiene los derechos legales relativos a los productos digitales (en Alemania, §§ 327 ff. BGB), incluidas las actualizaciones necesarias para que sigan funcionando. El apartado 9.2 se aplica dentro de los límites de estos derechos. Estos derechos también se aplican a una cuenta gratuita cuando tratamos sus datos personales para fines distintos de prestarla o cumplir nuestras obligaciones legales; el apartado 9.3 no los limita. Si una modificación conforme al apartado 9.2 afecta negativamente a su acceso o uso, salvo que sea de forma mínima, le informamos con antelación razonable en un soporte duradero, y puede poner fin al contrato sin coste en un plazo de 30 días desde que reciba la información o, si es posterior, desde que se realice la modificación, salvo que le permitamos conservar el producto sin cambios y sin coste adicional.

17.1.2 Litigios. Si es consumidor residente en Francia y no podemos solucionar un litigio derivado de su contrato con nosotros, puede dirigirse a la Universalschlichtungsstelle des Bundes, Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Alemania (www.universalschlichtungsstelle.de). Participamos en procedimientos de resolución de litigios ante este organismo para los consumidores residentes en Francia. Por regla general, son gratuitos para usted. Puede dirigirse al organismo en francés y, si lo desea, aceptamos que el procedimiento se desarrolle en francés. Esto se aplica a los litigios con nosotros, no a los litigios con Link o Google Play sobre una compra realizada a ellos. En todos los demás casos, no participamos en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa en materia de consumo.

17.1.2a Uso durante los viajes (portabilidad). Si reside en un Estado miembro de la Unión Europea y se encuentra solo temporalmente en otro Estado miembro, puede utilizar allí los contenidos y las funcionalidades de pago de Lannore como en su país, sin coste adicional (Reglamento (UE) 2017/1128). Su Estado miembro de residencia es el país que indica en su cuenta, que es también el país de sus contratos; infórmenos si se muda. Para las pocas películas cuyos titulares de los derechos no hayan autorizado el uso sin comprobación de la residencia, confirmamos su residencia una vez al año a partir de la dirección de facturación de una compra antes de que pueda verlas durante un viaje. Un traslado permanente es un cambio de residencia, no una estancia temporal; fuera de la Unión Europea, al lugar en el que se encuentre se aplican los territorios de la licencia de cada película.

17.1.3 Derecho de desistimiento. Si es consumidor, tiene el derecho legal de desistir de una compra en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato. Dado que RPK no vende a consumidores, su interlocutor para el desistimiento es el vendedor: Link para las compras en la web y Google Play para las compras en las aplicaciones. Se aplica la información sobre el desistimiento de ese vendedor; se muestra en la página de pago y en la confirmación del vendedor, y el módulo de compra de ese vendedor explica dónde encontrarla.

17.1.4 Extinción anticipada en el caso del contenido digital. En un contrato de contenido digital (por ejemplo, un alquiler, una entrada de estreno, un pase o Lannore Plus), su derecho de desistimiento se extingue en cuanto haya comenzado la ejecución, siempre que haya dado su consentimiento expreso a que la ejecución comience antes del final del plazo de desistimiento, haya reconocido que con ello pierde su derecho de desistimiento y haya recibido una confirmación de ello en un soporte duradero. En el caso de un servicio digital que no sea contenido digital (por ejemplo, Super-Danke), se extingue una vez prestado íntegramente el servicio, siempre que haya dado su consentimiento expreso a que comience la ejecución y haya reconocido que pierde el derecho con la prestación íntegra. En el caso de un pase, la ejecución comienza cuando canjea por primera vez uno de sus créditos.

17.1.5 Declarar el desistimiento en Lannore. Además de las vías que ofrece el vendedor, puede declarar su desistimiento en Lannore con «Desistir del contrato aquí» (app.lannore.com/contracts/withdraw) o por correo electrónico a contact@agimetis.com. Confirmamos la recepción en un soporte duradero sin demora, indicando el contenido de su declaración y la fecha y hora en que se recibió, y nos encargamos de que el vendedor la gestione (apartado 5.6).

17.1.6 Responsabilidad respecto de los consumidores fuera de Alemania. Si es consumidor residente en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo fuera de Alemania, los apartados 10.1 a 10.3 no se le aplican, y nuestra responsabilidad se rige por la legislación de su país. Respecto de los contenidos publicados por los miembros, respondemos conforme a las normas aplicables a los servicios de alojamiento de datos, en particular si teníamos conocimiento de un contenido ilícito y no actuamos con prontitud para retirarlo o bloquear el acceso a él (artículo 6 del Reglamento (UE) 2022/2065).

17.1.7 Resolución por justa causa. Si es consumidor y resolvemos por justa causa conforme al apartado 13.3, reembolsamos a prorrata la parte no utilizada de cualquier precio pagado por adelantado, descontando los daños y perjuicios que nos deba. La última frase del apartado 13.3 no se le aplica.

17.1.8 Reclamaciones e idioma. Si es consumidor, puede enviarnos una reclamación por correo electrónico, en la aplicación, por correo postal o por teléfono, utilizando los datos del Aviso legal. La confirmamos por correo electrónico con una referencia y respondemos en un plazo de 14 días. Puede escribirnos en cualquier idioma en el que Lannore ofrezca estas condiciones. Si el significado de una cláusula es dudoso, se aplica la interpretación más favorable para usted.

17.2 Reino Unido

17.2.1 Si es consumidor, puede desistir de una compra en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato (Consumer Contracts Regulations 2013). Los apartados 17.1.3 a 17.1.5 se aplican por analogía, incluido el modo en que el derecho se extingue una vez que el acceso al contenido digital haya comenzado a petición expresa suya y con su reconocimiento.

17.2.2 El contenido digital debe tener una calidad satisfactoria, ser apto para su finalidad y ajustarse a su descripción (Consumer Rights Act 2015). Si no es así, puede solicitar su reparación o sustitución y, cuando esto no sea posible, una reducción del precio.

17.2.3 Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni por fraude. En lo demás, el apartado 10 se aplica en la medida en que lo permita la Consumer Rights Act 2015.

17.2.4 Se aplican las protecciones del derecho inglés que no pueden excluirse. Puede iniciar un procedimiento ante los tribunales de Inglaterra y Gales, Escocia o Irlanda del Norte, según su lugar de residencia.

17.3 Suiza

17.3.1 El derecho suizo no concede ningún derecho de desistimiento para las compras realizadas en línea. Se aplica el apartado 7.3: la compra de contenido digital es definitiva una vez que se haya facilitado el acceso.

17.3.2 Si es consumidor, puede iniciar un procedimiento ante los tribunales de su lugar de residencia.

17.4 Estados Unidos

17.4.1 Renovación automática. Lannore Plus se renueva automáticamente, al precio y con la periodicidad que se muestran antes de que se suscriba, hasta que cancele. Acepta estas condiciones de renovación por separado al suscribirse, y conservamos un registro de ese consentimiento. Puede cancelar en línea en cualquier momento con «Cancelar contratos aquí» (app.lannore.com/contracts/cancel); la cancelación surte efecto al final del periodo en curso o, en un plan anual después de su primer año, según lo indicado en el apartado 6.2, y no se le vuelve a cobrar. Le enviamos un recordatorio por correo electrónico antes de que termine una prueba gratuita y antes de que se renueve un plan anual.

17.4.2 Reembolsos. No existe un derecho legal a desistir de una compra. Se aplican los apartados 4.1 y 7.3.

17.4.3 Exención de garantías. SALVO LO QUE SE INDICA EXPRESAMENTE EN ESTAS CONDICIONES Y EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, LANNORE SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN.

17.4.4 Limitación de responsabilidad. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGÚN TIPO DE DAÑOS Y PERJUICIOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI DEL LUCRO CESANTE O LA PÉRDIDA DE DATOS, Y NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON LANNORE SE LIMITA A LA CANTIDAD MAYOR ENTRE LOS IMPORTES QUE HAYA PAGADO POR COMPRAS EN LANNORE EN LOS DOCE MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN Y 50 USD. Algunos estados no permiten estas exclusiones o limitaciones, por lo que algunas de ellas pueden no aplicarse a usted.

17.4.5 Arbitraje y renuncia a las acciones colectivas. Lea esto con atención. Usted y nosotros acordamos resolver cualquier litigio relacionado con estas condiciones o con Lannore mediante un arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association conforme a sus Consumer Arbitration Rules, con la salvedad de que cualquiera de las partes puede interponer una demanda individual ante un tribunal de asuntos de menor cuantía. Usted y nosotros renunciamos al derecho a un juicio con jurado y a interponer una acción colectiva o representativa o a participar en ella. Puede excluirse de este convenio arbitral enviando un correo electrónico a contact@agimetis.com en un plazo de 30 días desde que acepte por primera vez estas condiciones, indicando su nombre y la dirección de correo electrónico de su cuenta. La Federal Arbitration Act rige este apartado 17.4.5. Si se determina que la renuncia a las acciones colectivas no es exigible respecto de una reclamación, esa reclamación se tramita ante los tribunales y no mediante arbitraje.

17.4.6 Ley aplicable. Para los miembros que residen en los Estados Unidos, estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes, y no se aplica el apartado 16.1. El apartado 10 queda sustituido por los apartados 17.4.3 y 17.4.4.

17.4.7 Derechos de autor. Las notificaciones de presuntas infracciones de derechos de autor se tramitan conforme a nuestra Política de derechos de autor y retirada.

17.4.8 Residentes en California. Conforme al § 1789.3 del Código Civil de California, puede dirigirse a la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs por escrito, en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono, en el (800) 952-5210.

17.5 Canadá

17.5.1 Se aplica la legislación de protección de los consumidores de su provincia o territorio, que prevalece sobre estas condiciones cuando le otorgue más derechos, incluido cualquier derecho a cancelar un contrato a distancia.

17.5.2 Si reside en Quebec, solo puede utilizar Lannore una vez que tenga a su disposición una versión en francés de estas condiciones.

17.6 Brasil

17.6.1 Las compras solo están disponibles en Brasil una vez que nuestra información para consumidores esté disponible en portugués; a partir de entonces, este apartado se aplica a ellas.

17.6.2 Puede desistir de una compra en un plazo de siete días desde la celebración del contrato y recibir el reembolso íntegro (artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor). Utilice «Desistir del contrato aquí» o escríbanos.

17.6.3 Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos cuya limitación no permita el Código de Defensa del Consumidor. Puede ejercitar acciones ante los tribunales de su lugar de residencia.

17.7 Australia y Nueva Zelanda

17.7.1 Nuestros servicios incluyen garantías que no pueden excluirse conforme a la Australian Consumer Law. En caso de fallos graves del servicio, tiene derecho a cancelar su contrato con nosotros y a un reembolso de la parte no utilizada, o a una indemnización por su menor valor. También tiene derecho a una indemnización por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. Si un fallo no llega a ser un fallo grave, tiene derecho a que los problemas del servicio se subsanen en un plazo razonable y, si no se hace, a cancelar su contrato y obtener un reembolso de la parte no utilizada.

17.7.2 En Nueva Zelanda se aplica la Consumer Guarantees Act 1993 en la medida en que no pueda excluirse.

17.7.3 Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye, restringe ni modifica ningún derecho o medida correctora que no pueda excluirse, restringirse ni modificarse legalmente.

17.8 India

17.8.1 Lannore solo se ofrece en la India una vez que en la aplicación figure el nombre de nuestro responsable de reclamaciones; a partir de entonces se aplica este apartado.

17.8.2 Puede presentar una reclamación ante nuestro responsable de reclamaciones, que acusa recibo de ella en un plazo de 48 horas y la resuelve en un plazo de un mes (Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020).

17.8.3 Sus derechos en virtud de la Consumer Protection Act, 2019 no se ven afectados, incluido su derecho a acudir a una comisión de consumidores en la India.

17.9 Japón

17.9.1 Las compras solo están disponibles en Japón una vez que se haya publicado en japonés la información que debemos facilitar conforme a la Act on Specified Commercial Transactions; a partir de entonces, este apartado se aplica a ellas.

17.9.2 Una compra de contenido digital no puede cancelarse ni devolverse una vez facilitado el acceso, salvo que la ley lo exija. Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento con efecto al final del periodo en curso.

17.9.3 Las disposiciones de estas condiciones que la Consumer Contract Act no permita son nulas únicamente en esa medida.

17.10 Corea del Sur

17.10.1 Las compras solo están disponibles en Corea del Sur una vez que la conversión de las pruebas gratuitas se ajuste a la legislación coreana; a partir de entonces, este apartado se aplica a ellas.

17.10.2 Puede desistir de una compra en un plazo de siete días (Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce). Este derecho no se aplica al contenido digital cuyo suministro haya comenzado, cuando le hayamos informado de ello antes del pago.

17.10.3 Una prueba gratuita solo se convierte en una suscripción de pago con su consentimiento, prestado antes de la conversión. Si la legislación coreana nos exige reembolsar la parte no utilizada de un periodo de suscripción cuando cancele, la reembolsamos.

17.11 Turquía

17.11.1 Lannore solo se ofrece en Turquía una vez que dispongamos de la licencia exigida para los servicios a petición; a partir de entonces se aplica este apartado.

17.11.2 Puede desistir de una compra en un plazo de 14 días (Regulation on Distance Contracts). Este derecho no se aplica al contenido digital suministrado electrónicamente de forma instantánea una vez que su suministro haya comenzado con su aprobación.

17.11.3 Puede acudir a las comisiones de arbitraje de consumo o a los tribunales de consumo dentro de los límites que fija la legislación turca.

17.12 Estados del Golfo

17.12.1 Este apartado se aplica a los miembros de los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Catar, Kuwait, Baréin y Omán. Lannore solo se ofrece en cada uno de estos países una vez que dispongamos de la licencia de medios y cumplamos los demás requisitos de ese país; a partir de entonces, este apartado se aplica allí.

17.12.2 Además de estas condiciones, se aplican los derechos imperativos de los consumidores de su país, incluido cualquier derecho a cancelar una compra electrónica.

17.12.3 Las películas solo se ponen a disposición de conformidad con las normas de contenido aplicables en su país.

17.13 Otros países

En los países no mencionados en este apartado, además de estas condiciones se aplican los derechos imperativos de los consumidores de su país de residencia, incluido cualquier derecho a cancelar una compra a distancia o a que se subsane un producto defectuoso.