Política de protección de menores de Lannore

Versión: 2026-11-03.1 (sustituye a 2026-11-01.1)
Idioma: español. La versión en español se aplica a toda persona que acepte este documento en español; ninguna otra versión lingüística prevalece sobre ella. Las demás versiones lingüísticas tienen el mismo contenido.
Prestador: RPK Digital Solution GbR Khorsandi Khayamdar, que explota la marca AGIMetis y el producto Lannore, Ludwig-Quidde-Straße 5, 13127 Berlín, Alemania («Lannore», «nosotros», «nos»)
Contacto para la protección de menores: nuestro responsable de protección de menores, cuyo nombre y dirección de correo electrónico figuran en la página «Información legal» de la aplicación (app.lannore.com/legal) y en el Aviso legal; hasta que se publique el nombramiento, contact@agimetis.com (asunto «Protección de menores»)
Estado: Se aplica desde su publicación en la aplicación.

Esta política explica cómo protege Lannore a los niños y adolescentes. Se aplica al sitio web lannore.com, a la aplicación web app.lannore.com y a las aplicaciones para Android y Google TV.

1. Lannore es para adultos

1.1 Solo los adultos pueden crear una cuenta: debe tener al menos 18 años y ser una persona mayor de edad y con capacidad para contratar en su lugar de residencia (19 años en Corea del Sur). Todas las personas lo confirman al crear una cuenta y antes de comprar.

1.2 Las películas solo pueden verse con una cuenta. Por tanto, todas las películas de Lannore están disponibles únicamente para adultos, sea cual sea su clasificación por edades.

1.3 Si tenemos motivos para creer que una cuenta pertenece a un menor, podemos solicitar una prueba de edad y suspender la cuenta hasta recibirla. Cerramos las cuentas de menores. Los pagos por accesos que un menor haya comprado sin el consentimiento exigido se reembolsan a la persona que los efectuó.

2. Contenido que no aceptamos

2.1 No aceptamos, y retiramos sin demora, los contenidos ilícitos con arreglo al artículo 4 del Tratado interestatal alemán sobre la protección de menores en los medios (JMStV) o a los artículos 184b o 184c del Código Penal alemán, en particular:

2.2 Denunciamos ante las autoridades policiales competentes los contenidos que muestren abusos sexuales a niños y conservamos las pruebas como exige la ley.

3. Clasificaciones por edades

3.1 Cada película se clasifica antes de ser aceptada. Ninguna película se publica sin una clasificación por edades aprobada (todos los públicos, 6, 12, 16 o 18).

3.2 Cómo clasificamos. Cuando una película ya tiene una clasificación reconocida (por ejemplo, de la FSK o la FSF), la adoptamos y registramos su referencia. En caso contrario, el creador responde a nuestro cuestionario al enviar la película: su propia valoración, los contenidos en cuestión (violencia, amenaza y miedo, lenguaje soez, discriminación, desnudez, contenido sexual, consumo de sustancias, autolesiones, temas perturbadores, luces intermitentes), cualquier clasificación reconocida en el extranjero y si la película contiene una ultrasuplantación («deepfake»). A continuación, una persona formada de nuestro equipo ve y clasifica la película. Los casos límite y las películas que puedan ser perjudiciales para los menores se escalan a nuestro responsable de protección de menores o a un organismo de autorregulación reconocido antes de que tomemos una decisión. Cada clasificación se registra con su sistema, fundamento, referencia, revisor, fecha, motivos y países.

3.3 Visualización. La clasificación y sus principales motivos, así como los riesgos derivados de las funciones de interacción (por ejemplo, un chat de estreno), se muestran en la página de la película, en la zona de compra y al comienzo de la película, de forma claramente visible antes de verla (artículo 5c del JMStV).

3.4 Protección del acceso. Las películas clasificadas para mayores de 18 años y las películas que puedan ser perjudiciales para los menores solo se muestran tras una verificación de edad fiable. Hasta que Lannore ofrezca una, estas películas no se publican, no se venden ni se reproducen; el resto del catálogo no se ve afectado. Para ellas no basta con una autodeclaración de edad.

3.5 Avisos sobre IA. Cuando una película contiene una ultrasuplantación, es decir, imágenes, sonido o vídeo realistas generados o manipulados con inteligencia artificial que podrían parecer auténticos, mostramos un aviso en la página de la película y al comienzo de la película. Los efectos habituales y el uso de herramientas de IA no se etiquetan.

3.6 Tamaño. Mientras Lannore tenga menos de un millón de usuarios en Alemania, clasificamos las películas como se describe en el apartado 3.2, y nuestras clasificaciones documentadas cumplen el artículo 14a de la Ley alemana de protección de menores (JuSchG). Lo cambiaremos antes de que Lannore alcance ese umbral: a partir de entonces, las películas sin una clasificación reconocida las clasifica un organismo de autorregulación reconocido o un procedimiento que este haya reconocido.

4. Material visible sin cuenta

4.1 Parte del material puede verse sin cuenta, por ejemplo, en lannore.com, en las páginas públicas de los premios y en los enlaces que comparten los miembros: títulos, carteles, fotogramas, descripciones y resultados de los premios. Nuestro equipo editorial aprueba este material antes de su publicación y no publica, para su consulta sin cuenta, material que sea perjudicial para el desarrollo de niños o adolescentes.

4.2 Los screeners son enlaces personales para destinatarios profesionales identificados por su nombre, como festivales y prensa.

5. Medidas técnicas

5.1 La aplicación web app.lannore.com lleva una etiqueta de edad (age-de.xml) para la edad de 18 años que leen los programas de protección de menores reconocidos. Los padres que utilicen uno de estos programas pueden bloquear el acceso de sus hijos.

5.2 Las aplicaciones para Android y Google TV llevan la clasificación por edades asignada en Google Play, de modo que los controles parentales del dispositivo puedan restringirlas.

5.3 Los padres pueden encontrar información sobre los programas de protección de menores y los controles parentales, por ejemplo, en jugendschutzprogramm.de y klicksafe.de.

6. Denuncia de contenidos

6.1 Cualquier persona puede denunciar una película, un perfil, un comentario u otro contenido que considere perjudicial para los menores o ilícito, mediante la función de denuncia de la aplicación o por correo electrónico a contact@agimetis.com. No necesita una cuenta para denunciar por correo electrónico.

6.2 Revisamos cada denuncia sin demora. Las denuncias de posible material de abuso sexual infantil se tramitan en primer lugar. Informamos de nuestra decisión a la persona denunciante y al creador, salvo que ello ponga en peligro una investigación o la ley lo prohíba, y el creador puede recurrirla (Condiciones para creadores, apartado 7).

6.3 En caso de emergencia, póngase en contacto con la policía. También puede denunciar contenidos ilícitos ante jugendschutz.net o ante la oficina de reclamaciones sobre internet de la asociación eco (internet-beschwerdestelle.de).

7. Responsable de protección de menores y contacto

Lannore ha nombrado a un responsable de protección de menores (artículo 7 del JMStV), que nos asesora de forma independiente en todas las cuestiones de protección de menores, participa en el proceso de clasificación y recibe los casos escalados. Su nombre y su dirección de correo electrónico figuran en la página «Información legal» de la aplicación y en el Aviso legal. Las preguntas sobre protección de menores y la información procedente de los padres se dirigen a esa dirección; hasta que se publique el nombramiento, a contact@agimetis.com con el asunto «Protección de menores». Respondemos en un plazo de cinco días hábiles y tramitamos con prioridad las denuncias relativas a menores.